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“一站式”学生事务服务中心限时办结制度
2016-12-20 11:17 学生处 学生处

一、限时办结制度是指学生事务服务中心对服务对象提出办理的事项,在符合规定、手续齐全的前提下,限期办结的具体要求。

二、各窗口单位必须认真负责受理其职责范围内的各种事项,热情主动地接待来办理相关事务和咨询的学生。

三、对服务对象提出的属于本部门职责范围内的各类事项,能办的要马上办,急事急办,特事特办;需要会同其它部门办理的或须经会议研究后办理的事项,要有时限要求;对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的,也要耐心地说明理由和原因,并在一定时间内做出明确的答复。

四、限时办结的具体期限

1、对于学生个人提出的具体办理事项,只要是符合规定、手续齐全的应马上办理;确因公务繁忙不能当即办理的要说明原由,并告知何时办理。

2、对于本部门职权范围内的服务事项,必须按规定及时办理。

3、对于需要商同其它部门联合办理的事项,应在受理之日起3个工作日内给予答复或办理完毕。

4、需要本部门会议研究后办理的事项,应在3个工作日内办理完毕。

5、需要报经学院或上级有关部门和单位审批的事项,由相关部门负责抓紧落实并在7个工作日内答复,超过7个工作日不能予以答复的要说明原因。

6、遇有紧急事项或特殊情况,应及时向本部门负责人汇报,或向分管领导请示;重要事项必须同时向学院主要领导请示。

五、各部门(窗口)要切实遵守限时办结制度,并建立限时办结制度登记薄。对所受理的事项均要进行登记,并明确主办人。主办部门(窗口)或主办人对承办事项必须在承诺期限办结,并给予答复;不能办理的也要向对方告知原因。

六、未按时限办理或对应办事项造成延误的,均要追究相应责任。

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